Çağrı merkezi oteli konseptinin dünyadaki ilk temsilcisi olan Call Center Hotel(CCH), çağrı merkezi sektöründe lokasyonu hizmete dönüştürmek hedefiyle 2009 yılında kurulmuştur.

Çağrı merkezi şirketlerinin, faaliyetlerini, hiçbir altyapı yatırımına ihtiyaç duymadan sürdürebilecekleri bir platform olan CCH, hangi sektörden olursa olsun hem inhouse hem de outsource hizmet sunan bütün firmalara, kendi personeliyle gelip, operasyonunu hızla başlatabileceği bir altyapıyı, kurucularının yaklaşık 20 yıllık çağrı merkezi sektörü deneyimi ile birleştirerek sunmaktadır

CCH’nin sunduğu bu hizmetler sayesinde firmaların tek yapması gereken şey ekiplerini oluşturmaktır, böylece firmalar tüm enerjilerini sadece işine verebilecektir.

  • Çağrı merkezi sektöründe bir devrim niteliği taşıyan CCH, oluşturduğu otel mantığı sayesinde kurumlara; maliyet, esneklik, teknoloji ve fiyat açısından çok önemli avantajlar sunmaktadır.
  • İş ortaklarına en gelişmiş teknolojik çözümlerle hizmet veren CCH, tarafsız ve bağımsız yapısıyla çağrı merkezleri için güvenilir hizmetin yanı sıra en üst düzeyde gizlilik ve denetim olanakları da sağlamaktadır.
  • CCH, çağrı merkezlerine ihtiyaçları olan operasyonel hız ve esneklik gibi yetkinlikleri sağlayarak, onların daha az risk almak sureti ile büyümelerini ve gelişmelerini sürdürmelerine yardımcı olur. 
  • CCH, ihtiyaçlar doğrultusunda özelleştirilebilen esnek bir hizmet yapısına sahip olması nedeniyle, müşterilerden gelen taleplere anında yanıt verebilmeyi de sağlamaktadır.
  • Bunların yanısıra CCH’den hizmet alan firmalar çağrı merkezi altyapı ve demirbaş yatırımı için ayrıca ücret ödemezler. Bu yatırım CCH tarafından yapılır. Gerekli her tür teknik donanım, network, yemekhane, oturma ve dinlenme alanları da CCH tarafından sağlanır.

İstanbul Kavacık’ta ve İzmir Bornova’da toplam 2000 koltuk kapasitesi ile faaliyetlerini sürdüren CCH, sunduğu kiralama hizmeti sayesinde firmalara, kullanıma hazır oturma alanları, yemekhane, teras, eğitim salonları, dinlenme ve eğlence alanlarını da kullanma imkânı vererek eksiksiz bir hizmet sağlamaktadır.

  İstanbul-Kavacık

  • 7 Kat, 4.500 m2 kullanım alanı
  • Modüler separasyonlu bölmeler ile farklı projelerin büyüme ve küçülmelerine imkan sağlayan  uygun yerleşim
  • 3 taraftan gün ışığı alan ferah ve kullanışlı iç mekan
  • Çağrı merkezi standartlarına uygun tavan yüksekliği
  • Eğitim ve toplantı odaları
  • 3 adet asansör
  • Her katta lavabo tuvalet
  • 150 kişi oturma kapasiteli yemekhane salonu

   İzmir Bornova

  • Tek katta 1.800 M2’lik ofis alanı
  • Modüler separasyonlu bölmeler ile farklı projelerin büyüme ve küçülmelerine imkan sağlayan  uygun yerleşim
  • 4 taraftan gün ışığı alan ferah ve kullanışlı iç mekan
  • Çağrı merkezi standartlarına uygun tavan yüksekliği
  • Bağımsız yönetilebilir VRV havalandırma sistemi
  • 2 adet asansör
  • Eğitim ve toplantı odaları
  • Ofis ve yemekhane alanında 13 adet bayan ve 6 adet bay WC
  • 250 kişi oturma kapasiteli yemekhane salonu

 Teknoloji

  • SIP tabanlı All-in-One Çağrı Merkezi Sistemi
  • ACD
  • CTI
  • PBX
  • IVR
  • Recorder
  • Dialer
  • Realtime Monitoring
  • Raporlama sistemi
  • Süreç Otomasyonu Çözümü
  • 2 Ayrı Türk Telekom santralinden yedekli kapasite
  • 3 farklı UMTH operatöründen alınan yedekli data ve voice altyapısı

*Dilerseniz mevcut teknolojinizi de kullanabilirsiniz.

 

 

İstanbul-Kavacık

  • 70 m2 sistem odası
  • 1.100 KVA jeneratör, 100 KVA + 80 KVA UPS
  • Çağrı merkezi standartlarına uygun network altyapısı
  • Kamera sistemi
  • Girişte güvenlik, turnike, katlarda ve bölüm girişlerinde kart okuyucu, geçiş kontrol sistemleri
  • Yangın alarmı ve söndürme sistemi

İzmir-Bornova

  • 30 m2 sistem odası
  • 850 KVA Jenaratör
  • 80 KVA UPS
  • Yangın alarmı ve söndürme sistemi
  • Girişte güvenlik, turnike, katlarda ve bölüm girişlerinde kart okuyucu, geçiş kontrol sistemleri
  • Kamera sistemi

Call Center Hotel Bulut Hizmeti

Call Center Hotel, güçlü veri merkezi, yedekli ve kesintisizlik hedefli telekom alt yapısı, iletişimi hizmet olarak verme konusunda yıllardır deneyimli teknoloji ekibi ile;

  • İşe getirisi garantili yeni teknolojileri yatırım riskine girmeden denemenize ve kullanmanıza, 
  • Donanım, sanallaştırma, işletim sistemi gibi giderlerinizi minimize etmenize,
  • Gelişmiş iletişim teknolojileri hakkında yetkin uzman bulma ve elde tutma ihtiyaçlarınıza,
  • Tüm teknolojileri ve teknoloji hizmetlerini tek iş ortağından sağlama ihtiyacınıza eksiksiz çözüm oluyor.

All in one çağrı merkezi teknolojilerini, cloud tabanlı dünya devi CRM yazılımlarını, predictive dialer gibi verimli para kazandıran arama yapılarını, konuşma analizi, konuşma tanıma, konuşmacı doğrulama gibi tüm gelişmiş teknolojileri. Sesli yanıt sisteminden ödeme alan IVR uygulamalarını, kendisine ait çözümler olan ; başarısı garantili performans yönetim yazılımlarını, tahsilat süreç otomasyon uygulamalarını yatırım maliyeti olmadan hizmetinize mümkün olan en kısa sürelerde en yüksek kalitede sunuyor. 

Başarısı garantili projelerde, deneyimli ve güçlü ekibimiz ile sizlerle çalışmaktan memnuniyet duyacağız.

red_cloud_cch

Bugüne kadar ne yaptık?

Bilgi Merkezi